抖音直播间买到假货 我有录屏 截屏 假一赔十

武义刑事律师 2025-04-25
针对商家不承认售假的情况,您手中的录屏和截屏是非常重要的证据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条,证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料等。您提供的录屏和截屏属于视听资料,可以作为证据使用。同时,您提到的‘假一赔十’的截屏,如果这是商家在直播间的公开承诺,那么它也构成了对消费者的承诺,商家应履行。若商家拒绝承认,您可以通过法律途径维权,向工商部门或消费者保护协会投诉,并附上这些证据。
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从法律角度,确保权益得到最大程度保护的建议如下:1、保留所有与购买商品、发现假货及与商家沟通的记录,包括录屏、截屏、聊天记录等。2、及时向消费者保护协会或工商部门投诉,利用法律武器维权。3、如商家拒绝履行赔偿义务,考虑寻求法律援助,必要时提起民事诉讼,要求商家承担法律责任并赔偿损失。
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若商家同意退货但拒绝赔偿,您可以采取以下措施:1、坚持要求商家按照‘假一赔十’的承诺进行赔偿,这是基于商家的公开承诺和您的购买行为所形成的合同关系。2、如果商家仍然拒绝,您可以向消费者保护协会或工商部门投诉,并提交您的录屏、截屏等证据。3、必要时,考虑通过法律途径起诉商家,维护自己的合法权益。

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